Condiciones de Compra

Las funciones, productos y servicios que Hernando Tramo S.L.. con CIF B81387037 ofrece a sus Usuarios a través de este sitio web están sujetos a las condiciones establecidas en estas Condiciones de Compra.
La utilización de la Web atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este texto.

Términos y Condiciones para la compra web

1. Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a: (i) la compra de cualquier producto a través de la Web; y (ii) el uso de cualquier información, documentos, gráficos,  funcionalidades, música y/u otros servicios de la Web.

2. Realización de pedidos/compras en la Web

2.1. Requisitos para realizar pedidos/compras
Para poder realizar un pedido a través de la Web el Usuario debe:

  1. Ser mayor de 18 años.
  2. Ser un consumidor, no un distribuidor.

2.2. Realización de pedidos
  1. Seleccionar los productos y añadirlos a la cesta individualmente.
  2. Pulsar ir a mi compra para revisar todos los elementos de la compra seleccionada.
  3. Pulsar “ya he completado mi compra” o “seguir comprando” según desee
  4. Rellenar los apartados de usuario y contraseña o registrarse en la web
  5. Indicar de dirección de entrega
  6. Seleccionar la modalidad de pago de la compra.
  7. Formalizar el pedido rellenado los datos de pago.
  8. El pedido estará correctamente formalizado en el momento en el que el Usuario reciba una confirmación del pedido en línea.
Los productos comprados en la página www.trdimension.com tienen una garantía que es indicada por el fabricante del producto y que asume Hernando Tramo S.L.
Se aplicará dicha garantía al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamientos no comprobables al momento de la compra, siempre que el proprio producto fuera utilizado correctamente y con el debido cuidado.

No obstante, la garantía no se aplicará en caso de descuido, descuido en el uso y en la manutención del producto, de conexión de lo comprado a instalaciones eléctricas o de cualquier otro tipo de conexión no conforme con la normativa. La garantía es personal y sólo se aplicará entonces al comprador original, siendo reservada a clientes directos y no a comerciantes, revendedores, etc.

En todo caso, la garantía será cancelada, al vencer el periodo de garantía, y también en cualquier hipótesis de venta a terceros del artículo comprado por el cliente o en caso de destrucción de éste. El pedido solicitado por el Usuario se enviará a Hernando Tramo S.L. para su procesamiento. En cuanto Hernando Tramo S.L. reciba el pedido de un Usuario, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la Web que incluirá el número de pedido y los detalles de la compra realizada por el Usuario. El acuerdo de compra entre Hernando Tramo S.L. y el Usuario queda concluido a partir de ese momento.

Hernando Tramo S.L. enviará automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a la dirección de correo facilitada por el Usuario. Hernando Tramo S.L. aconseja a los Usuarios que  impriman o descarguen una copia de la confirmación del pedido enviada por Hernando Tramo S.L., por si fuera necesaria consultarla más adelante. Hernando Tramo S.L. se reserva expresamente el derecho a no aceptar los pedidos de los Usuarios o a cancelar los acuerdos de compra, incluso después de de la recepción de la confirmación de pedido.

2.3 Derecho de Hernando Tramo S.L. a no aceptar pedidos  o cancelar pedidos.
Hernando Tramo S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. Hernando Tramo S.L. también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por Hernando Tramo S.L. previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto,  en las siguientes situaciones:

  • El producto que pretende adquirir el Usuario no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsará el importe de la compra realizada);
  • La  información de facturación facilitada por el Usuario no es correcta o no se puede verificar;
  • El pedido realizado por el Usuario es señalado por los sistemas de seguridad de Hernando Tramo S.L. como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento;
  • Hernando Tramo S.L. no recibe el pago del pedido realizado por el Usuario (en caso que se haya optado por esta modalidad de pago) por transferencia bancaria en los siguientes 10 días naturales desde la aceptación del pedido;
  • Hernando Tramo S.L. tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años;
  • Hernando Tramo S.L. tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es un distribuidor.
  • Hernando Tramo S.L. detecta que hay un error en el precio ofertado;
  • Hernando Tramo S.L. no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el Usuario en la dirección facilitada por el mismo.
2.4 Comprobación de datos
Cuando el Usuario envía un pedio a través de la Web, Hernando Tramo S.L. podrá realizar algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir: en la verificación de la dirección del Usuario, la comprobación de la solvencia crediticia del Usuario y en la comprobación de si existe fraude en la compra solicitada por el Usuario; en relación al último punto, Hernando Tramo S.L. realiza comprobaciones parcialmente automáticas de todas las órdenes de compra que realicen los Usuarios, para filtrar aquéllas anormales, sospechosas o susceptibles de ser fraudulentas. Las órdenes de compra sospechas de fraude serán investigadas y perseguidas legalmente. El Usuario acepta estas condiciones en el momento en el que formaliza el pedido.

3. Precio / Pago

3.1 Formas de pago
El Usuario podrá ver las formas de pago disponibles para realizar pedidos a través de la Web una vez se haya identificado o registrado, y una vez revisado el pedido que pretenda realizar. Hernando Tramo S.L. no acepta formas de pago diferentes a las que aparecen en la sección "selecciona modalidad de pago" de la Web, ya que los sistemas de la Web no están diseñados para procesar otros métodos de pago. Hernando Tramo S.L. recomienda no intentar realizar el pago de un pedido por cualquier otro método que no sea uno de los indicados en la Web, si aún así el Usuario realiza un pago de un pedido por otro método, Hernando Tramo S.L. no se hace responsable de la pérdida de la cantidad abonada a Hernando Tramo S.L. o de cualquier tipo de daño derivado de ello.

3.2 Tramitación del pago
Los pagos solo podrán ser procesados si la información de facturación puede ser verificada. Si el Usuario utiliza el método de pago con tarjeta de crédito/débito, la entidad financiera descontará el importe de la compra en cuanto el TPV autorice la operación. Si el Usuario utiliza en método de pago por transferencia bancaria, Hernando Tramo S.L. enviará el pedido después de recibir el pago completo de la cantidad. La transferencia bancaria puede tardar algunos días en hacerse efectiva en el sistema de Hernando Tramo S.L.. En caso que trascurran 10 días desde que el Usuario realizó el pedido sin que Hernando Tramo S.L. haya recibido la trasferencia, Hernando Tramo S.L. cancelará dicho pedido.

3.3 Cláusula de propiedad
Hernando Tramo S.L. conserva la propiedad sobre los productos hasta que haya recibido el pago íntegro por todos ellos y hayan sido entregados al Usuario.

3.4 Precios y moneda
Los precios de los productos indicados en la Web son en euros e incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en la Unión Europea. No incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en países o territorios fuera de la Unión Europea. Las tarifas de portes se aplican por pedido y son suministradas por la "Agencia de Transporte" en función del país de destino y modalidad de servicio. Si la moneda del país del Usuario no coincide con la que aparece en los precios de los productos en la Web y el usuario realiza una compra con dicha moneda, el banco del Usuario que tramite la orden de compra aplicará el tipo de cambio correspondiente a la fecha de la compra. Puede que el banco del Usuario aplique un tipo de cambio diferente, lo cual escapa al control de Hernando Tramo S.L..

3.5 Importe total
El importe total es el que aparece en la cesta de compra incluyendo impuestos y gastos de envío. Los precios aparecen detallados también en la confirmación de recepción del pedido. Si el Usuario realiza el pago mediante tarjeta de crédito/débito, el importe total del pedido quedará reflejado en el extracto en la moneda en la que se haya realizado el pago.

3.6 Cambios de precio
Los precios de los productos que figuran en la Web pueden estar sujetos a variaciones. Hernando Tramo S.L. se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Con arreglo a la cláusula 3.7 que aparece a continuación, los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.

3.7 Errores en los precios
El Usuario debe tener en cuenta, que aunque Hernando Tramo S.L. haya elaborado la Web con el mayor cuidado y cautela posible, por fallos que escapen a su control, la información de precios que figura en la Web puede contener errores. Hernando Tramo S.L. no está obligada a mantener sus ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos de compra en caso de que se hubiera producido un error en la información de precios.

4. Seguridad del pedido

La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a Hernando Tramo S.L. a través de la Web aplica el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Los datos de la tarjeta  de crédito que utilice el Usuario serán encriptados en el momento en que sean facilitados y hasta que la transacción se haya procesado. Hernando Tramo S.L. no almacenará esta información en ningún servidor.

A pesar de la utilización de programas de seguridad con encriptación, hoy en día no se puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se transmitan a través de Internet o por correo electrónico. Hernando Tramo S.L. no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.  

5. Transporte y entrega

5.1 Entrega: dónde y cuándo
Hernando Tramo S.L. realiza las entregas de sus productos de lunes a viernes. Hernando Tramo S.L. no realiza entregas en determinados días festivos. Hernando Tramo S.L. podrá tramitar únicamente los pedidos destinados a direcciones, que se encuentren en cualquiera de los países en los que disponga servicio la "Agencia de Transporte" contratada por Hernando Tramo S.L.

5.2 Tiempos de entrega
El tiempo de entrega consiste en la suma del tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito del envío por medio de la Agencia de Transporte. Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos son de 24-48 horas dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de Hernando Tramo S.L.. Al tiempo de preparación se le ha de añadir el tiempo que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito).

El tiempo de tránsito puede ser calculado en la web de la Agencia de Transporte. El Usuario debe recordar que si paga mediante transferencia bancaria, al tiempo de entrega se le sumará el tiempo que tarde Hernando Tramo S.L. en recibir correctamente la trasferencia, Hernando Tramo S.L. no procesará el envío hasta haber recibido la trasferencia por el importe total del pedido. Las trasferencias bancarias suelen tardar entre 5 y 7 días en hacerse efectivo. *Hernando Tramo S.L. intentará realizar las entregas a tiempo en la medida en que sea posible. Hernando Tramo S.L. informa al Usuario que suele cumplir con las previsiones de entrega, aunque no puede garantizar la puntualidad de las mismas debido a que escapa a su control razonable, ya que el mismo recae sobre la Agencia de Transportes.

5.3 Entrega fraccionada
Hernando Tramo S.L. intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. Hernando Tramo S.L. se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso que Hernando Tramo S.L. tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso Hernando Tramo S.L. no cobrará ningún gasto de envío adicional.

5.4 Comprobación al recibir el envío
Hernando Tramo S.L. recomienda al Usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, Hernando Tramo S.L. recomienda al Usuario que no acepte dicho envío. En dichos casos, cuando Hernando Tramo S.L. haya procesado la devolución reenviará el pedido sin que el Usuario tenga que afrontar los costes de envío.  

6. Devoluciones

TRD no admite devoluciones de los productos adquiridos en su tienda online, a no ser que el producto no funcione correctamente y el fabricante acepte dicha devolución.


7. Disponibilidad

La tramitación de todos los pedidos a través de la Web está sujeta a la disponibilidad de los productos. Hernando Tramo S.L. intentará hacer sus mayores esfuerzos por garantizar las existencias de todos los a productos que aparecen a la venta en la Web. Sin embargo, Hernando Tramo S.L. se reserva el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, Hernando Tramo S.L. informará al Usuario mediante correo electrónico y le reembolsaríamos cualquier pago que hubiera realizado.

8. Validez de la Ofertas

Las ofertas de la Web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en la Web. Hernando Tramo S.L. no tiene la obligación de respetar ninguna oferta de la Web que contenga errores tipográficos, de precios o cualquier otro tipo de fallo. Hernando Tramo S.L. se  reserva el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.